O nas

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą z branży wyposażenia wnętrz (materace, meble), działającą zarówno w sprzedaży stacjonarnej, jak i e-commerce. Stawiamy na dobrą organizację, sprawne procesy oraz rozwój zespołu.


Kogo poszukujemy?

Szukamy osoby doświadczonej, samodzielnej i dobrze zorganizowanej, która będzie aktywnie wspierać codzienne działania związane ze sprzedażą internetową oraz zapewniać wysoką jakość obsługi klienta.


Zakres obowiązków:

- kompleksowa obsługa klienta za pośrednictwem czatu, telefonu oraz poczty e-mail,

- obsługa zamówień i bieżąca praca w panelach administracyjnych sklepów internetowych,

- obsługa platform marketplace, w tym aktualizacja statusów zamówień oraz kontakt z klientami,

- rozpatrywanie reklamacji, zwrotów i wymian zgodnie z obowiązującymi procedurami,

- współpraca z innymi działami firmy,

- dbanie o wysoki standard obsługi klienta i poprawność procesów sprzedażowych.


Wymagania:

- doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w e-commerce),

- praktyczna znajomość pracy na zapleczu sklepów internetowych, w szczególności środowisko PrestaShop, Base oraz marketplace,

- bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych zadań,

- komunikatywność oraz wysoka kultura osobista,

- gotowość do pracy zmianowej oraz soboty,

- zaangażowanie, inicjatywa w działaniu oraz chęć rozwoju zawodowego.


Oferujemy:

- zatrudnienie na pełny etat,

- stabilne warunki zatrudnienia w dynamicznie rozwijającej się firmie,

- realny wpływ na jakość obsługi klienta oraz rozwój procesów e-commerce,

- pracę w zgranym i wspierającym zespole,

- możliwość zdobywania nowych kompetencji i rozwoju zawodowego,

- niezbędne narzędzia oraz wsparcie potrzebne do efektywnej realizacji obowiązków.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV. Dołącz do zespołu Dr Materac i rozwijaj się razem z nami!